开通前的准备工作
在致电江油广电客服前，请准备好以下材料：
- 有效身份证原件及复印件
- 安装地址的房产证明或租赁合同
- 可接收验证码的手机号码
拨打客服电话流程
致电江油广电官方服务热线96123，按语音提示操作：
- 选择语言类型（普通话按1）
- 按3键进入宽带业务
- 按2键选择新装宽带
选择宽带套餐
客服人员将提供最新资费方案，建议提前了解：
- 家庭基础版（100M/月）
- 极速畅享版（500M/季）
- 企业专线套餐（需提供营业执照）
确认身份与地址
通过电话完成实名认证：
- 口述身份证号码及姓名
- 提供短信验证码确认
- 说明具体安装地址（精确到门牌号）
预约安装时间
成功提交申请后，技术人员将在：
- 工作日24小时内联系确认
- 周末订单顺延至周一处理
- 特殊时段提供加急服务（需额外说明）
服务开通注意事项
安装当日请确保：
- 预留联系人现场接待
- 准备好光纤入户接口
- 保持手机通讯畅通
通过电话开通江油广电宽带服务便捷高效，建议提前核对资料并记录客服工号。遇到线路复杂情况时，可选择视频远程指导服务。
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