准备所需信息
拨打预约电话前请准备好：
- 申请人身份证号码
- 详细安装地址（精确到门牌号）
- 可选服务需求（如IPTV、高速套餐）
拨打客服热线
通过以下步骤完成电话预约：
- 拨打广电客服热线 96123
- 按语音提示选择”宽带业务”
- 接通人工服务后说明安装需求
确认安装时间
客服人员将根据系统登记情况：
| 区域 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 主城区 | 24小时内 | 48小时内 |
| 郊区 | 48小时内 | 72小时内 |
安装当天须知
安装人员上门时需注意：
- 保持联系电话畅通
- 提前确定光猫放置位置
- 准备身份证原件备查
常见问题解答
高频问题解决方案：
- 改期安装需提前3小时致电
- 农村地区可申请加急服务
- 免费安装包含基础布线
通过电话预约广电宽带安装服务时，提前准备必要信息并准确告知地址信息可大幅缩短办理时间。建议在工作日上午拨打热线避开高峰期，安装前确认网络接口位置可提升工程师服务效率。
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