一、销卡前准备工作
办理电卡销卡前需确认以下事项：
- 结清所有未缴电费及违约金
- 准备身份证原件及复印件
- 携带电卡实体卡片
- 打印最近6个月用电账单
二、线上申请流程
通过电力公司官方渠道办理的步骤：
- 登录电力服务平台或APP
- 进入「账户管理」-「销户申请」
- 上传身份证扫描件和电卡照片
- 等待3个工作日的审核通知
三、线下办理步骤
营业厅办理具体流程：
- 取号选择「销户业务」
- 提交准备好的纸质材料
- 签署《电卡销户确认书》
- 领取退费凭证单据
四、退费处理方式
账户余额退还途径包括：
- 原支付渠道自动退回（需15个工作日）
- 营业厅现金支取（需提前预约）
- 银行转账（需提供有效账户信息）
五、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 退费周期可能因节假日顺延
- 电卡芯片损坏需支付补卡费
- 企业用户需加盖公章
- 历史账单保存期不超过3年
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