突发网络中断事件
2023年10月25日14时许，天津河西区部分电信宽带用户出现大面积网络中断。据初步统计，受影响区域集中在友谊路街道、梅江片区等核心居住区，涉及约1.2万家庭及企业用户。
受影响区域清单
- 友谊路街道全境
- 梅江会展中心周边
- 珠江道商务区
- 下瓦房地铁站辐射区域
初步故障分析
经电信运维团队排查，故障原因为光缆交接箱供电系统异常，导致核心机房与12个二级节点间数据传输中断。目前抢修优先级如下：
- 恢复主干光缆供电
- 重启数据交换设备
- 逐片区进行信号测试
服务恢复时间表
| 片区 | 恢复进度 |
|---|---|
| 友谊路 | 90% |
| 梅江 | 75% |
| 珠江道 | 60% |
用户应急指南
建议受影响用户：
- 保持光猫设备通电待机
- 通过手机客户端提交故障工单
- 关注电信官方微信公众号获取实时通知
事件总结
天津电信承诺将在26日0点前完成全部区域网络恢复，并对受影响用户按日补偿网络使用费。本次事件暴露出城市关键通信设施冗余设计的不足，运营商表示将启动全市供电保障系统升级计划。
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