官方网站查询
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客服热线查询
拨打10010客服热线，按语音提示选择宽带业务查询：
- 按1键进入宽带服务
- 按3键查询线路状态
- 提供身份证号验证身份
营业厅查询
携带身份证原件前往就近营业厅查询，工作人员将提供纸质报告单。
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 南城 | 鸿福路200号 |
| 东城 | 东城大道88号 |
手机APP查询
通过“中国联通”APP实时查询：
- 下载并登录APP
- 进入“服务”页面
- 选择“宽带报障”功能
注意事项
查询前请准备宽带账号或身份证信息，故障申报建议提供具体错误代码。
- 服务时间为每日8:00-22:00
- 紧急故障可拨打10010转人工
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