一、准备必要材料
在开始重置广电宽带账号密码前，请确保已准备好以下材料：
- 宽带账号（通常为合同号或绑定的手机号）
- 开户人身份证原件或复印件
- 绑定手机号的短信验证权限
二、在线重置账号密码
- 访问广电宽带官方网站，点击“用户登录”。
- 选择“忘记密码”，输入账号和绑定的手机号。
- 接收短信验证码并填写，设置新密码（8-16位，含字母+数字）。
- 提交后重新登录账号验证是否成功。
三、通过官方APP重置
若已安装“广电慧家”APP，可按照以下步骤操作：
- 打开APP，进入“我的”页面。
- 点击“账号安全”-“修改密码”。
- 通过人脸识别或短信验证完成身份核验。
- 输入新密码并确认生效。
四、联系客服协助重置
如自助操作失败，可拨打广电客服热线（如96123）：
- 提供开户人姓名、身份证号及宽带地址
- 根据语音提示转接人工服务
- 客服将引导完成密码重置流程
五、重置后的注意事项
重置成功后建议：
- 记录新密码并存档，避免遗忘
- 修改路由器及Wi-Fi密码以同步更新
- 开启账号登录异常提醒功能
广电宽带密码重置可通过官网、APP或客服多渠道完成，需确保身份信息准确。建议定期更新密码并绑定安全工具，提升账号防护能力。
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