预约前准备
在预约广电宽带服务前，请准备好以下材料：
- 有效身份证件（居民身份证/护照）
- 详细安装地址信息
- 联系方式（手机号码）
在线预约流程
通过官方网站预约的操作步骤：
- 访问广电宽带官方网站
- 选择”新装宽带”服务
- 填写地址信息查询覆盖范围
- 选择资费套餐并提交订单
电话预约方式
拨打客服热线96933按语音提示操作：
- 按1选择宽带业务
- 按3进入新装预约
- 根据提示提供必要信息
安装确认
预约成功后需注意：
- 工作人员将在48小时内联系确认
- 安装需在工作日9:00-18:00进行
常见问题
预约后未收到回复的处理方式：
- 检查预留手机是否正常
- 查看垃圾短信拦截记录
- 拨打客服电话查询订单状态
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