一、预约前准备
在预约广电宽带上门安装服务前，需确保以下材料齐全：
- 有效身份证件（如身份证、护照）
- 已签署的宽带服务协议
- 安装地址的详细门牌号及联系方式
二、选择预约方式
广电宽带提供多种预约方式，用户可根据需求选择：
- 在线预约：登录广电官网或官方APP，进入“安装服务”页面提交申请。
- 电话预约：拨打客服热线（如10099），按语音提示操作。
- 线下营业厅：携带材料前往就近营业厅办理预约。
三、确认安装时间
提交预约后，客服人员将在24小时内联系您确认安装时间。请确保：
- 预留联系电话畅通
- 提前协调家中人员留人配合
- 若需改期，至少提前1天告知客服
四、安装当天注意事项
安装工程师上门时，请配合完成以下事项：
- 出示身份证件以供核验
- 确认宽带接入点位置（如客厅、书房）
- 测试网络连通性后签字验收
通过以上步骤，可高效完成广电宽带的上门安装预约。建议优先使用在线预约服务以节省时间，并提前与客服沟通特殊需求（如夜间安装）。
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