办理停机前的准备工作
办理联通宽带停机业务前，需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带账号或手机号码
线上办理停机手续步骤
- 登录中国联通网上营业厅或手机APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」页面
- 选择「宽带停机」功能并验证身份
- 填写停机申请表并提交申请
线上申请后需等待1-3个工作日审核，审核结果将通过短信通知。
线下营业厅办理流程
携带所需材料前往就近联通营业厅：
- 取号选择「宽带业务」服务类型
- 向工作人员提交停机申请
- 签署业务终止协议
- 归还设备并领取回执单
费用结算与押金退还
停机业务办理时需注意：
- 结清所有未付账单
- 设备损坏需扣除相应押金
- 押金将在20个工作日内原路退还
确认停机完成
办理完成后需进行最终确认：
- 检查宽带服务是否已中断
- 核对退还金额是否到账
- 保留业务回执单至少6个月
办理联通宽带停机需提前准备有效证件和设备，通过线上或线下渠道均可完成。建议在合约期满前办理，避免产生额外费用。保留相关凭证可有效处理后续争议。
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