一、预约前准备
办理广电宽带前需确认以下信息：
- 有效身份证件原件
- 安装地址的详细门牌号
- 选择适合的宽带套餐类型
二、线上预约步骤
- 访问广电官网或微信公众号
- 进入「宽带办理」服务专区
- 填写个人信息及地址
- 选择预约安装时间
- 提交订单并完成支付
三、线下预约方式
携带证件前往广电营业厅：
| 工作日 | 9:00-18:00 |
|---|---|
| 周末 | 9:30-17:30 |
四、确认与安装
预约成功后工作人员将在24小时内联系确认，安装时需现场核验：
- 身份证原件复印件
- 房屋产权证明/租赁合同
五、常见问题
安装延迟如何处理：
- 拨打客服热线96123查询
- 通过官网订单系统催单
- 联系片区安装负责人
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