准备所需材料
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或账号凭证
- 光猫、机顶盒等设备（如为租赁）
- 最近一期缴费单据（可选）
线上办理流程
通过联通官方渠道办理停机注销的步骤：
- 登录联通网上营业厅或手机APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」页面
- 选择「停机注销」并填写设备归还信息
- 上传身份证照片完成实名认证
- 提交申请并等待短信确认
线下营业厅办理
前往营业厅办理时需注意：
- 确认营业厅支持宽带业务办理
- 工作日办理可缩短审核时间
- 现场进行设备检测并签收回执单
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 提前结清未出账费用
- 合约期内注销可能产生违约金
- 保留业务受理单至少3个月
费用结算说明
费用结算流程包含：
- 系统自动计算剩余押金
- 15个工作日内原路退回支付账户
- 可通过10010热线查询进度
通过线上或线下渠道办理停机注销时，需提前准备材料并关注费用结算细节。建议在合约到期前7个工作日办理，避免产生额外费用。保留相关凭证可有效保障用户权益。
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