办理前准备
在办理宽带停机业务前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认宽带合约是否到期
- 结清所有未出账费用
- 准备身份证原件及复印件
- 记录宽带账号信息
线上办理流程
通过中国联通官方渠道在线办理停机：
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入”业务办理” → “宽带服务”
- 选择”停机保号”或”销户”服务
- 验证身份信息并提交申请
手机APP操作路径：服务 → 办理 → 宽带停机
线下营业厅办理
携带以下材料到就近营业厅：
- 本人有效身份证件
- 宽带接入设备（光猫、机顶盒等）
- 原始安装协议（如有）
在业务受理窗口填写《宽带业务变更申请表》，等待工作人员确认设备完好后即可完成办理。
客服电话办理
拨打10010客服热线：
- 按语音提示选择”宽带业务”
- 转接人工服务
- 提供身份证号验证身份
- 确认停机时间和相关事项
注意事项
办理停机时需特别注意：
- 月末最后3天可能无法办理次月停机
- 合约期内提前解约需支付违约金
- 停机后保留时长最多6个月
- 光猫设备需完好无损退还
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