一、活动简介与资格确认
广电电视用户可通过参与「宽带升级计划」免费领取20M宽带服务。首先需确认您的电视套餐符合以下条件：
- 当前套餐有效期剩余≥6个月
- 近3个月无欠费记录
- 所在小区已覆盖广电宽带网络
二、领取所需材料准备
办理时需携带以下文件至服务网点：
- 身份证原件及复印件
- 近期电视费用缴纳凭证
- 居住地址证明（房产证/租赁合同）
三、线上申请操作指南
登录广电官方网站，按以下步骤操作：
- 进入「用户中心」选择宽带服务
- 填写地址信息检测网络覆盖
- 上传证件照片完成实名认证
- 提交申请后等待工程师联系
四、线下办理网点查询
通过以下方式查询最近服务网点：
- 拨打客服热线96123按语音提示操作
- 关注微信公众号「广电服务」查询地图
- 访问官网「服务网点」页面输入定位
五、常见问题解答
Q：宽带开通需要多久？
A：审核通过后3个工作日内完成安装
Q：免费宽带是否有合约期？
A：需承诺继续使用电视套餐12个月
通过线上申请或线下办理均可便捷领取广电20M宽带，建议优先使用官方APP完成资格预审以节省时间。办理过程中如遇问题，可随时通过官方客服渠道获取技术支持。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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