准备材料
办理宽带停用前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或客户编号
- 光猫/机顶盒等设备及配件
- 最近一期缴费凭证
线上申请流程
通过中国联通官方渠道办理停用：
- 登录联通网上营业厅或手机APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「宽带停用」并填写申请表
- 上传身份证照片及相关证明
- 提交申请并等待客服回访确认
线下营业厅办理
实体营业厅办理步骤：
- 携带证件至就近联通营业厅
- 领取业务办理排队号码
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 现场进行设备检测与验收
- 签署业务终止确认单
设备归还须知
设备归还注意事项：
- 需完整归还光猫、机顶盒及电源适配器
- 设备损坏需支付维修费用
- 保留设备归还凭证至少6个月
- 异地归还需提前联系客服确认
费用结算说明
费用结算流程包含：
- 终止当月按实际使用天数计费
- 押金退还需15个工作日
- 违约金计算（未到期合约用户）
- 电子发票发送至注册邮箱
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