准备必要材料
办理宽带取消业务需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带服务协议（如有）
线上申请流程
通过天津电信官方渠道办理预销户：
- 登录电信营业厅APP
- 进入「业务办理」-「销户申请」
- 填写设备信息并上传证件照片
- 等待客服回电确认
线下营业厅办理
携带材料至指定营业厅完成最终注销：
| 网点名称 | 营业时间 |
|---|---|
| 和平路营业厅 | 8:30-18:30 |
| 滨海新区营业厅 | 9:00-19:00 |
费用结算事项
需完成以下费用清算：
- 当月未结清套餐费用
- 设备损坏赔偿金（若有）
- 违约金（未满合约期）
设备归还说明
设备归还注意事项：
- 确认设备完整无破损
- 保留设备交接单
- 现场测试设备功能
完成上述流程后，工作人员将在3个工作日内发送短信确认销户成功。建议提前备份宽带账号信息，并确认无绑定业务需转移。
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