准备材料清单
办理宽带停用需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同/协议
- 光猫、机顶盒等设备
- 最近一期缴费凭证
办理途径选择
用户可通过以下方式办理停用：
- 前往线下营业厅办理
- 通过联通手机APP在线申请
- 拨打10010客服热线预约
注意事项说明
办理停用前请特别注意：
- 合约期内提前终止需支付违约金
- 确认所有关联账号已解绑
- 业务停用后24小时内断网
费用结算流程
费用结算包含以下步骤：
- 系统自动计算未结费用
- 现场打印结算清单
- 用户确认并签字
- 多退少补完成结算
设备归还要求
设备归还需满足以下条件：
- 保持设备完整无损坏
- 配件齐全（电源线、遥控器等）
- 设备序列号清晰可辨
建议提前15个工作日办理停用手续，完成所有设备归还和费用结算后，保留业务终止确认单至少6个月以备核查。线上办理用户可通过联通官方渠道查询办理进度。
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