准备材料
办理宽带停用前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同编号
- 光猫/路由器等设备
在线办理流程
通过联通官方渠道停用宽带的操作步骤：
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带停用」页面
- 验证身份信息并提交停用申请
- 等待客服回电确认
营业厅办理流程
线下办理需注意以下事项：
- 携带证件前往最近的联通营业厅
- 领取业务办理排队号码
- 签署《宽带停用协议书》
- 获取业务受理回执单
设备归还事项
设备归还要求包括：
- 需在7个工作日内完成设备归还
- 设备需保持完整无损坏
- 归还后索取《设备回收证明》
费用结算说明
停用后的费用处理流程：
- 结算截止停用日的宽带费用
- 退还预存话费余额
- 保留30天销户异议期
办理宽带停用需注意材料准备、设备归还和费用结算三个关键环节。建议优先选择线上渠道提交申请，并保留所有业务回执单至少6个月以备核查。若遇特殊问题，可拨打10010客服热线咨询。
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