办理方式总览
联通宽带用户可通过线上、线下两种渠道办理停网业务。线上办理适用于合约到期用户，线下办理则需携带证件到营业厅处理未到期合约。
- 线上渠道：中国联通APP、网上营业厅
- 线下渠道：自有营业厅（需提前预约）
线上操作步骤
- 登录中国联通APP，进入”服务-宽带业务”
- 选择”业务办理-停复机业务”
- 验证身份信息并提交申请
- 等待10010客服确认办理结果
线上办理需注意：合约期内用户需支付违约金，设备需在7个工作日内归还。
线下办理流程
携带身份证原件至营业厅办理：
- 填写《宽带业务变更申请表》
- 缴纳欠费及违约金（如适用）
- 归还光猫等接入设备
注意事项
办理停网前需确认：
- 宽带合约到期时间
- 设备完好程度及归还要求
- 账户余额是否充足（抵扣违约金）
常见问题
- Q：停机后何时生效？A：次月1日
- Q：剩余费用如何退还？A：次月15日前原路退回
线上办理停网完全可行且推荐使用，但需注意设备归还等后续事项。建议提前30天办理以避免产生额外费用，具体政策以当地营业厅为准。
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