用户评价概览
根据近期收集的87份用户反馈，如皋广电宽带用户呈现两极分化评价。年轻用户普遍反映在晚高峰时段（19:00-22:00）存在视频缓冲现象，而中老年用户对日常网页浏览和视频通话体验表示满意。
- 游戏玩家：延迟波动在50-150ms
- 在线教育用户：每周约1-2次连接中断
- 4K视频用户：平均缓冲时长3.2秒
稳定性实测数据
| 指标 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 平均丢包率 | 1.8% | 3.5% |
| 峰值带宽 | 87Mbps | 62Mbps |
对比其他运营商
- 电信：平均延迟低15ms但价格高40%
- 移动：上传速度优势明显
- 联通：游戏专用通道服务更优
常见问题汇总
维修记录显示主要故障集中在：光猫过热（占比37%）、同轴电缆干扰（28%）、局端设备过载（20%）。典型报修响应时间为2-4个工作小时。
优化使用建议
技术部门推荐用户：① 定期重启路由设备 ② 错峰进行大文件下载 ③ 使用5GHz频段连接。实施后用户投诉量下降42%。
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