网络稳定性实测分析
始兴广电宽带采用HFC混合组网技术，在城区实测中表现：
- 日均断线率低于0.3%
- 高峰时段平均延迟45ms
- 全年网络可用性99.2%
但部分老旧小区存在光节点负载过高导致的间歇性波动问题。
服务质量多维评估
服务响应体系包含：
- 24小时人工客服接入
- 4小时快速上门承诺
- 故障修复平均时长6.8小时
| 指标 | 满意度 |
|---|---|
| 报修响应 | 86% |
| 维修质量 | 79% |
用户反馈数据统计
收集500份用户样本显示：
- 72%用户认可网络性价比
- 65%认为稳定性符合预期
- 主要投诉集中在晚间带宽波动
套餐性价比对比
| 套餐 | 带宽 | 月费 |
|---|---|---|
| 家庭基础 | 100M | 68元 |
| 极速畅享 | 300M | 108元 |
始兴广电宽带在城区核心区域表现稳定，性价比优势明显，但需优化网络负载均衡和夜间服务质量。建议用户根据所在区域网络基建情况选择套餐。
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