快速联系方式
如遇网络故障或服务问题，可直接拨打叶县移动宽带专属投诉热线：
- 7×24小时客服电话：10086
- 宽带专线：0375-XXXXXXX
- 紧急故障报修：按1号键转接
投诉处理流程
- 拨打客服电话描述问题
- 获取服务工单编号
- 等待技术人员联系
- 现场故障排查
- 服务满意度回访
在线投诉渠道
通过移动官方平台提交投诉更高效：
| 平台 | 操作路径 |
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| 移动APP | 服务>投诉建议 |
| 微信公众号 | 中国移动>在线客服 |
营业厅服务点
叶县城区设有3个直营服务网点：
- 中心营业厅：昆阳大道中段
- 城东服务站：广安路移动大厦
- 开发区网点：叶廉路产业园区
注意事项
投诉时建议准备以下信息：
- 宽带开户身份证号
- 安装地址精确到门牌
- 故障现象描述
- 历史报修记录
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