覆盖现状分析
姜堰区广电宽带已完成全区15个乡镇光纤主干网架设，城区覆盖率已达98%，农村地区实现85%以上行政村通网。通过双向网络改造工程，2023年新增覆盖3.2万户家庭。
| 区域 | 覆盖率 |
|---|---|
| 主城区 | 99% |
| 乡镇驻地 | 93% |
| 行政村 | 87% |
用户满意度调查
根据最新抽样调查数据显示，用户满意度综合评分达82.6分（满分100），主要影响因素包括：
- 网络稳定性：4.1/5分
- 装机响应时效：3.8/5分
- 资费透明度：4.3/5分
技术优势展示
广电宽带采用HFC混合组网模式实现三大核心优势：
- 千兆光纤到楼宇
- 独立IP电视通道
- 网络安全防护系统
用户反馈案例
随机访谈中用户反映：”周末高峰期偶尔出现卡顿”（城南小区王女士），但多数用户认可”故障报修2小时内响应”的服务承诺。
改进建议汇总
根据调查结果提出优化方向：
- 加强农村网络冗余建设
- 优化高峰时段带宽分配
- 增加自助服务平台功能
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