一、退订前准备事项
办理联通宽带包年退订前，需准备以下材料：
- 机主有效身份证原件
- 宽带开户合同/协议编号
- 光猫、路由器等设备（如需退还）
建议提前拨打10010客服热线确认合约到期状态，若未到期可能涉及违约金。
二、线上退订操作流程
- 登录中国联通网上营业厅或手机APP
- 进入「我的套餐」-「宽带服务」页面
- 选择「套餐变更」-「退订服务」
- 按照提示完成身份验证并提交申请
线上申请后工作人员将在24小时内回访确认。
三、线下营业厅办理步骤
- 携带证件前往就近联通自有营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 缴纳未结清费用（如有）
- 归还网络终端设备
办理完成后索要业务回执单作为凭证。
四、退费与设备返还说明
已缴纳的包年费用将按实际使用月份折算，剩余款项在15个工作日内原路退回。设备需保持完好无损，缺失或损坏将收取折损费。
五、常见问题解答
- Q：合约期内能否退订？
A：需支付合约剩余金额20%的违约金 - Q：退订后多久能办理新套餐？
A：次月即可申请新入网服务
通过线上或线下渠道均可高效完成退订，建议优先选择官方APP自助办理。退订前请确认网络替代方案，避免影响日常生活。
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