问题现状
近期多名姜堰广电宽带用户反映，入户网络实际速率与宣传承诺存在显著差距。部分用户称，在高峰时段视频加载延迟频繁，下载速度甚至不足合约带宽的30%。
技术原因分析
据通信专家分析，可能存在的技术瓶颈包括：
- 区域主干网带宽分配不足
- 老旧设备未及时升级
- 用户端路由器性能限制
用户投诉焦点
投诉记录显示主要矛盾集中在：
- 晚7-10点网络质量严重下降
- 报修后响应时间超过48小时
- 违约金条款存在争议
运营商回应
姜堰广电技术部负责人表示，已启动网络优化工程，计划分三阶段实施：
- 2023年底前完成城区核心节点扩容
- 2024年Q2实现全光纤覆盖
- 建立7×24小时服务质量监测平台
解决方案建议
消费者权益保护协会提出改进建议：
- 建立透明化带宽监测系统
- 明确服务补偿标准
- 开放第三方测速认证通道
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