一、退款条件确认
申请联通宽带包月余额退款需满足以下条件：宽带服务已到期未续约、账户无欠费记录且未绑定其他在网合约业务。若用户提前终止合约，需按合同条款支付违约金。
二、准备材料清单
办理退款需携带：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同/协议
- 最近一期缴费凭证
- 银行借记卡（接收退款）
三、线上申请流程
- 登录联通网上营业厅或手机APP
- 进入「服务大厅-费用服务-余额退款」
- 填写退款账户信息并上传材料扫描件
- 提交申请等待审核（3个工作日内）
四、线下营业厅办理
携带材料至联通自有营业厅：
| 步骤 | 操作说明 |
|---|---|
| 1 | 取号选择「销户业务」 |
| 2 | 签署退款申请表 |
| 3 | 留存银行卡复印件 |
五、退款进度查询
退款处理周期通常为15个工作日，可通过以下方式查询：
- 拨打10010按3号键转人工服务
- 登录网上营业厅查看「业务办理记录」
- 通过短信接收退款到账通知
结论：办理联通宽带包月余额退款需注意合同状态和材料完整性，建议优先选择线上渠道提高办理效率。如遇特殊问题，可要求营业厅出具书面受理回执作为凭证。
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