客服电话查询
威海市广电宽带官方客服热线为：96196（全省统一服务电话）。该电话提供7×24小时全天候服务，涵盖宽带报装、故障报修、费用查询等业务。
服务时段建议：
- 业务咨询：每日8:30-17:30
- 紧急故障：24小时响应
其他联系方式
| 渠道类型 | 联系方式 |
|---|---|
| 微信服务号 | 威海广电网络 |
| 营业厅查询 | 通过官网查询最近网点 |
| 电子邮件 | kf@whgd.com |
业务办理指南
线上办理流程：
- 访问威海广电官网（www.whgd.com）
- 选择”宽带服务”菜单
- 根据提示完成在线申请
常见问题解答
高频咨询问题：
- 宽带移机需提前3个工作日预约
- 故障申报需提供用户编号
- 缴费后需30分钟生效
通过多种官方渠道均可联系威海广电宽带，建议优先使用96196客服热线获取即时服务。线上渠道适合非紧急业务办理，重要业务建议前往实体营业厅办理。
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