产品概述
威海广电宽带作为区域性网络服务提供商，主要面向威海本地家庭用户提供光纤入户服务。其套餐分为50M、100M、200M三个基础档位，价格较三大运营商低15%-20%。
网络速度测试
实测数据显示，不同套餐的实际下载速度表现：
- 50M套餐：峰值52Mbps，均值48Mbps
- 100M套餐：峰值98Mbps，均值89Mbps
- 200M套餐：峰值195Mbps，均值178Mbps
服务稳定性
用户反馈显示每月平均出现：
- 1-2次短暂断线（持续5分钟内）
- 晚高峰时段延迟增加20-50ms
- 年度维护中断约0.8次
客户服务质量
服务响应数据统计：
| 故障类型 | 平均响应时长 |
|---|---|
| 线路故障 | 2.5小时 |
| 设备故障 | 4小时 |
| 账号问题 | 30分钟 |
用户综合评价
收集的500份有效问卷显示：
- 满意度78%：主要肯定性价比优势
- 投诉率12%：集中在晚高峰速度波动
- 推荐意愿65%：高于区域平均水平
威海广电宽带在价格敏感型用户群体中具有较强竞争力，实际网络性能基本达到承诺标准。区域性服务特性使其维护响应较快，但骨干网络带宽在高峰时段仍存在优化空间，适合对价格敏感且非重度网络依赖的用户选择。
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