办理前准备
办理宽带停用前需确认以下事项：
- 确认宽带合约是否到期
- 准备户主身份证原件
- 查询当前设备归属（是否需退还光猫等）
线上办理步骤
通过联通官方渠道办理流程：
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带停用」页面
- 填写停用申请表并上传身份证照片
- 等待客服回电确认
线下营业厅办理
携带材料至营业厅办理流程：
| 材料名称 | 数量 |
|---|---|
| 身份证原件 | 1份 |
| 光猫设备 | 全套 |
注意事项
停用业务需特别注意：
- 提前3个工作日申请
- 欠费用户需先结清费用
- 保留业务受理回执单
常见问题
高频问题解答：
- 合约未到期能否停用？需支付违约金
- 停机保号费用：10元/月
- 设备回收凭证需保存6个月
办理联通宽带停用需根据合约状态选择线上或线下渠道，提前准备相关材料并注意设备归还流程。建议通过官方客服10010确认具体细则。
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