一、办理自动取消的前置条件
用户需满足以下条件方可申请宽带自动取消：
- 宽带合约期已满且无欠费
- 提供开户人身份证原件及复印件
- 归还光猫、机顶盒等设备
二、线上办理流程
登录东莞电信网上营业厅完成四步操作：
- 访问官方网页并登录账号
- 进入「业务办理」选择「宽带销户」
- 上传身份证正反面照片
- 提交设备归还预约申请
三、线下营业厅办理
携带以下材料至就近营业厅：
- 身份证原件及复印件
- 宽带设备及配件
- 近期缴费凭证（可选）
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 提前3天预约设备回收
- 合约期内取消需支付违约金
- 保留业务回执单至少3个月
五、常见问题解答
Q：停机保号能否自动取消？
A：需先恢复服务状态再办理取消手续。
Q：剩余话费如何处理？
A：可申请转移至名下其他电信号码或退回银行卡。
建议用户优先选择线上办理渠道，通过官方APP或网站完成自助服务。若涉及设备退还或特殊合约，建议提前致电10000号客服确认办理细节。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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