投诉电话查询
天津电信用户遇到宽带故障或服务问题时，可直接拨打以下电话：
- 官方客服热线：10000（24小时服务）
- 服务质量监督专线：022-10000转人工投诉
- 工信部申诉热线：12300（需先向企业投诉未果）
线上投诉渠道
通过互联网平台提交投诉可遵循以下步骤：
- 访问中国电信网上营业厅（www.189.cn）
- 登录账户后进入”服务支持”栏目
- 选择”投诉建议”填写工单
线下营业厅受理
天津市内主要服务网点：
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 和平区 | 南京路189号 |
| 河西区 | 友谊路32号 |
注意事项
投诉时需提前准备：
- 宽带账号或合同编号
- 故障发生时间记录
- 前期沟通记录凭证
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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