一、退订前准备
办理退订前需确认以下材料：
- 有效身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或客户编号
- 当前使用设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
二、线上退订流程
通过中国联通官方渠道办理：
- 登录联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「宽带」专区
- 选择「套餐变更」-「退订服务」
- 上传身份证照片并提交申请
- 等待专属客服电话确认
三、线下营业厅办理
携带材料前往营业厅办理：
- 在取号机选择「宽带业务」
- 填写《套餐终止申请表》
- 设备检测与返还确认
- 签署退订确认单
四、注意事项
退订时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 剩余费用将在30个工作日内退还
- 保留退订回执单至少6个月
五、退费进度查询
可通过以下方式跟踪进度：
- 拨打10010按3号键查询
- 营业厅官网「业务进度」查询
- 通过办理时预留手机接收短信
退订联通宽带套餐需根据合约类型选择线上或线下方式，建议提前备份网络使用数据。办理过程中注意核对退费金额与违约金条款，保留好相关凭证以便后续查询。
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