一、通过官网查询
访问东莞联通官方网站，登录个人账户后，在“服务支持”栏目中找到“宽带业务”相关页面，查看退款政策及联系方式。
- 打开浏览器，输入官网地址：www.dg.10010.com
- 登录或注册账户
- 进入“我的订单”或“服务记录”页面
二、拨打客服热线
直接拨打东莞联通客服电话10010，根据语音提示选择“宽带业务”后转接人工服务，提供订单信息查询退款流程。
- 人工服务时间：每日8:00-22:00
- 需准备身份证号及宽带账号
三、线下营业厅咨询
携带本人身份证及业务合同，前往就近的东莞联通营业厅，工作人员将协助办理退款查询。
- 南城营业厅：南城街道鸿福路1号
- 东城营业厅：东城大道联通大厦
四、在线渠道反馈
通过联通官方APP或微信公众号“东莞联通”提交退款申请，客服将在24小时内联系您处理。
五、注意事项
- 退款申请需在合约到期后提出
- 保留原始缴费凭证以备核查
- 处理周期通常为5-10个工作日
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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