一、迁移前准备工作
确认新住址属于联通宽带覆盖区域,可通过以下方式查询:
- 拨打10010客服热线咨询
- 登录联通网上营业厅查询覆盖范围
- 向物业或社区管理人员核实
二、线上办理流程
通过联通官方渠道在线申请迁移:
- 登录【中国联通APP】-【宽带专区】
- 选择「宽带移机」服务并填写新地址
- 上传身份证正反面照片
- 支付移机费用(具体金额以系统显示为准)
三、线下营业厅办理
携带以下材料前往就近营业厅:
- 机主身份证原件
- 原宽带安装地址证明
- 新住址房产证/租房合同
四、迁移注意事项
需特别注意以下事项:
- 迁移前保持设备完好,遗失光猫需赔偿
- 迁移期间可能断网6-24小时
- 新地址需预留标准网络接口
五、迁移完成确认
安装完成后请务必:
- 测试网络连接速度
- 核对新的宽带协议内容
- 保留工单编号备查
宽带迁移建议提前3-5个工作日办理,遇到特殊线路情况可能需延长工期。保留好业务受理单,出现网络问题可凭单号快速报修。
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