一、通过官方网站找回
威海广电宽带用户可通过以下步骤在线找回账号密码：
- 访问威海广电网络官方网站，点击“宽带服务”入口
- 选择“忘记密码”功能模块
- 输入注册时绑定的身份证号码和手机号
- 根据短信验证码完成身份核验
- 设置新密码并确认保存
二、拨打客服电话协助
若在线操作失败，可拨打威海广电客服热线：
- 服务电话：0631-5190000（工作日8:30-17:30）
- 提供开户人姓名、身份证号及安装地址
- 客服将发送临时密码至注册手机
三、线下营业厅办理
携带以下材料至威海广电营业厅办理：
- 开户人身份证原件
- 宽带安装合同或缴费凭证
- 绑定手机号接收验证码
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 环翠区 | 新威路128号广电大厦 |
| 高区 | 文化西路66号 |
四、重置密码注意事项
重置密码时需注意：
- 新密码需包含字母+数字组合
- 避免使用连续或重复字符
- 修改后需重启光猫设备生效
威海广电宽带用户可通过多种渠道找回账号密码，建议优先使用官方网站自助服务。若遇技术问题，建议保留业务受理单编号以便追溯。定期更新密码可有效保障账户安全。
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