问题现象确认
当遇到设置页面加载异常时，请依次确认：
- 路由器电源指示灯是否正常
- 设备是否连接正确的Wi-Fi网络
- 页面错误提示代码类型
网络连接检测
执行以下网络诊断步骤：
- 通过其他设备测试网络连通性
- 使用网线直连光猫测试
- 登录192.168.1.1检查光猫状态
浏览器设置调整
推荐使用以下浏览器配置：
- Chrome 最新版（建议禁用广告拦截插件）
- 清除浏览器缓存和Cookie
- 启用JavaScript执行权限
设备兼容性处理
针对不同终端建议：
- 手机端切换至桌面版网页
- PC端关闭防火墙临时测试
- 更新无线网卡驱动程序
联系客服流程
自助服务无效时可选择：
- 在线客服通道（需准备宽带账号）
- 400-821-5318 技术支持热线
- 微信公众号远程协助
通过系统化的故障排查流程，多数设置问题可自主解决。建议优先进行网络基础检测和浏览器环境重置，如遇复杂设备兼容问题应及时联系专业技术支持。
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