检查物理连接
首先确认光猫电源指示灯是否常亮，依次检查以下接口：
- 光纤接口是否完全插入
- 网线与路由器/WAN口连接状态
- 电源适配器是否松动
重启光猫设备
执行标准重启流程：
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待2分钟后重新启动
- 观察PON指示灯是否转为绿色常亮
验证账号密码
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），需注意：
- 使用设备底部标注的默认账号密码
- 确认宽带账号已开通且未欠费
- 检查PPPoE连接配置参数
检查光纤信号
通过光猫指示灯判断网络状态：
- LOS红灯：光纤信号中断
- PON绿灯：正常注册状态
- LAN闪烁：数据传输中
联系电信客服
若上述操作无效，请准备以下信息后致电10000号：
- 光猫设备序列号
- 宽带账号及身份证信息
- 故障现象发生时间
通过系统性排查可解决80%的连接故障，建议按照从物理层到应用层的顺序逐步验证。若问题持续存在，应及时联系专业技术人员处理。
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