线上办理流程
通过中国联通官方渠道可在线完成宽带报停：
- 登录联通网上营业厅或手机APP
- 进入「业务办理」→「停复机服务」
- 选择宽带账号并填写停机申请
- 验证身份信息后提交申请
线下办理流程
需携带相关材料至营业厅办理：
- 前往最近的联通自有营业厅
- 取号等待业务受理
- 向工作人员说明报停需求
- 签署业务变更确认单
所需材料清单
- 户主身份证原件
- 宽带开户合同编号
- 当前使用光猫设备
注意事项
办理时需特别注意：
- 月末最后3天可能无法办理
- 欠费状态需先结清费用
- 合约期内提前解约需支付违约金
常见问题解答
- 停机期间是否收取费用？→ 按月收取基础服务费
- 线上申请审核需要多久？→ 通常24小时内完成
- 设备如何归还？→ 营业厅现场回收
结论建议
推荐优先选择线上办理方式，节省时间且操作便捷。若涉及设备退还或合约纠纷，建议线下办理更稳妥。办理前请确认账户状态并备齐所需材料，避免多次往返。
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