网络线路连接异常
当设置向导提示连接失败时，请首先检查物理连接：
- 确认光纤/网线与光猫正确连接
- 检查路由器WAN口指示灯状态
- 尝试更换网线排除线路故障
宽带账号或密码错误
输入错误的认证信息会导致连接中断：
- 核对开户合同中的宽带账号格式
- 注意区分大小写及特殊字符
- 通过10000号服务重置密码
路由器配置冲突
旧路由器的残留配置可能引发问题：
- 恢复出厂设置后重新配置
- 检查IP地址分配冲突
- 关闭非必要的高级网络功能
防火墙或软件干扰
安全软件可能阻断网络认证：
- 暂时禁用系统防火墙
- 关闭第三方安全软件
- 检查代理服务器设置
硬件设备故障
设备老化可能导致连接异常：
- 观察光猫状态指示灯
- 测试不同时段连接稳定性
- 联系装维人员检测光信号
通过系统性的故障排查，多数连接问题可自行解决。建议按照物理层→账号层→配置层的顺序逐步检测，若仍无法连接，请及时联系电信技术支持。
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