一、预约方式
用户可通过以下三种途径预约宽带安装服务：
- 拨打10000号客服热线选择人工服务
- 登录广东电信网上营业厅在线提交申请
- 通过”中国电信”APP智能预约功能
二、安装流程
标准安装流程包含四个主要阶段：
- 预约信息确认（1小时内）
- 工单派发（2小时内）
- 师傅接单确认（当日完成）
- 上门安装（预约后24-48小时）
三、材料准备
安装前请提前准备：
- 申请人身份证原件
- 房屋租赁合同/房产证明
- 光猫安装位置确认
四、上门时间
安装师傅通常在以下时段提供服务：
- 工作日：8:30-18:00
- 周末/节假日：9:00-17:00
特殊时段可提前与师傅协商，夜间施工需支付额外服务费。
五、注意事项
- 保持联系电话畅通
- 提前清理设备安装区域
- 确认房屋已预埋网线
- 保留师傅工单凭证
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