网络覆盖不足
婺源山区地形导致广电宽带光纤铺设难度大，部分偏远区域仍采用传统铜缆传输，实测网速不足签约带宽的40%。
| 区域 | 光纤覆盖率 |
|---|---|
| 紫阳镇 | 92% |
| 江湾镇 | 68% |
设备老化严重
机房设备超期服役问题突出：
- 2015年前部署的OLT设备占比45%
- 乡镇分光器损坏率超过行业标准3倍
高峰期网络拥堵
晚8-10点平均丢包率达27%，QoS机制未有效执行：
- 核心节点带宽扩容滞后
- 流量调度算法未更新
服务响应滞后
故障报修平均处理时长超过48小时，维修人员与用户比例失衡达1:2300。
宣传与实际落差
实测数据显示，签约500Mbps套餐用户实际峰值速度仅为：
| 时段 | 达标率 |
|---|---|
| 工作日 | 62% |
| 周末 | 34% |
广电网络需在三年内投入8500万元进行基础设施改造，建立动态带宽监测系统，并重构客户服务体系方能解决根本问题。
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