官方客服查询
拨打电信统一客服热线10000，根据语音提示选择宽带业务咨询，按”0″键可转接人工服务，工作时间为每日8:00-22:00。
营业厅现场咨询
天门市设有6个电信自营营业厅，可通过以下方式获取具体信息：
- 新城营业厅：竟陵街道人民大道1号
- 老城营业厅：天门大桥南侧电信大厦
| 营业厅 | 工作时间 |
|---|---|
| 新城营业厅 | 8:30-18:30 |
| 老城营业厅 | 8:00-19:00 |
官方网站查找
访问中国电信湖北网上营业厅，具体操作步骤如下：
- 登录hb.189.cn官方网站
- 选择”宽带专区”服务
- 点击”线下服务网点查询”
短信查询方式
编辑短信”KDXX”发送至10001，系统将自动回复包含宽带咨询电话的短信内容，此服务24小时可用。
自助服务终端
全市各电信营业厅均设有智能服务终端机，点击”业务咨询”模块可获取最新的宽带服务联系方式。
通过多渠道查询方式，用户可根据自身需求选择最便捷的咨询途径。建议优先使用10000客服热线和官方网站获取标准化服务信息，紧急业务办理可选择就近营业厅现场咨询。
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