办理前准备事项
在办理联通宽带撤机前，请确认以下事项：确保宽带合约已到期，设备无损坏，所有费用已结清。若合约未到期需提前解约，可能产生违约金。
所需材料清单
办理撤机业务需携带以下材料：
- 申请人身份证原件
- 宽带开户时签订的合同
- 光猫、机顶盒等设备及配件
- 最近一期缴费凭证
线下营业厅办理
具体操作流程如下：
- 前往最近的联通自有营业厅
- 在服务台领取业务办理号
- 提交材料并填写《宽带销户申请表》
- 设备验收与费用结算
- 获取业务回执单
线上自助办理
符合以下条件可尝试线上办理：
- 合约已到期且无欠费
- 设备已自行拆除准备寄回
通过联通手机APP选择「服务」-「宽带退订」，按提示上传材料照片并预约设备回收。
注意事项
办理后需注意：保留回执单至少3个月，设备回收后15个工作日内退还押金，原电话号码将同步注销。
| 办理方式 | 生效时间 |
|---|---|
| 线下营业厅 | 即时生效 |
| 线上办理 | T+1工作日 |
建议优先选择线下营业厅办理以确保流程完整性，办理前请提前拨打10010客服热线确认营业网点及所需材料，避免多次往返。
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