一、准备工作
在操作前请准备好：
- 手机号码及服务密码
- 身份证原件（线下办理需要）
- 已安装中国移动官方APP
二、通过官方APP取消
操作步骤如下：
- 打开「中国移动」APP并登录账号
- 进入「我的套餐」页面
- 选择「流量包管理」选项
- 点击「退订服务」并确认操作
三、拨打客服热线
拨打10086转人工服务：
- 根据语音提示按「0」转接客服
- 提供身份证信息验证身份
- 明确告知需取消的流量套餐名称
四、线下营业厅办理
携带身份证原件前往营业厅：
- 向工作人员说明取消需求
- 签署业务变更确认单
- 保留业务回执单备查
五、注意事项
- 合约期内套餐可能无法取消
- 次月生效的流量服务仍会计费
- 退订后剩余流量将自动清零
通过官方APP、客服热线或线下营业厅均可取消流量服务，建议优先使用线上渠道快速办理，注意提前确认套餐合约期限及生效规则，避免产生额外费用。
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