一、了解流量封顶机制
中国移动为防止用户超额使用流量，默认设置流量封顶值（通常为100GB/月）。达到限额后，网络会自动降速或断网。若需继续使用高速流量，需手动解除限制。
二、通过官方APP取消限制
打开「中国移动」APP，按以下步骤操作：
- 登录账号后点击「我的」-「流量管家」
- 选择「流量封顶服务」
- 关闭「流量封顶保护」开关并确认
三、发送短信快速解除封顶
编辑短信内容 KTBXLL 发送至10086，根据回复提示操作。成功后系统将发送确认短信，部分套餐需二次验证。
四、联系人工客服处理
拨打10086转接人工服务，提供身份证号验证身份后，申请解除流量封顶。客服可能告知以下信息：
- 解除后产生的超额流量按0.29元/MB计费
- 次月自动恢复封顶设置
五、注意事项与资费说明
取消封顶后需特别注意：
- 超过套餐外流量费用较高
- 建议开启流量监控提醒
- 部分校园卡/合约套餐不支持解除
| 套餐类型 | 超额资费 |
|---|---|
| 普通4G/5G套餐 | 0.29元/MB |
| 定向流量包 | 不支持解除 |
通过APP、短信或人工客服均可解除流量封顶，但需注意超额费用和套餐限制。建议根据实际用量选择临时解除或升级套餐，避免产生高额资费。
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