客服电话取消
拨打10086转接人工客服，按以下流程操作：
- 拨通后选择普通话服务
- 按”0″键转接人工客服
- 提供身份证信息验证
- 明确告知需取消的套餐名称
官方APP操作
通过中国移动官方APP操作流程：
- 登录后进入”我的套餐”
- 选择”已订业务”
- 找到目标流量套餐
- 点击”退订”按钮确认
| 取消时间 | 生效时间 |
|---|---|
| 当月1-25日 | 次月生效 |
| 当月25日后 | 隔月生效 |
短信指令取消
发送特定指令到10086：
- 查询套餐：发送”CXTC”
- 取消套餐：发送”QXTC#套餐代码”
线下营业厅办理
携带身份证原件至移动营业厅：
- 取号机选择”套餐变更”
- 向工作人员说明需求
- 签署业务变更确认单
注意事项
取消前需确认：
- 套餐是否包含合约期
- 剩余流量是否清零
- 是否有替代套餐推荐
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