用户近期反馈情况
近一周内，多个天门本地社交平台出现用户反映电信宽带网络异常的帖子。主要问题集中在以下方面：
- 晚间高峰期（20:00-23:00）频繁断网
- 部分区域光纤信号不稳定
- 游戏延迟突然增加至300ms以上
天门电信官方回应
天门电信客服热线工作人员表示，未收到区域性故障的正式通知，但确认近期存在个别用户报修案例。技术部门已着手排查可能原因：
- 主干光缆例行维护影响
- 暴雨天气导致设备受潮
- 用户终端设备老化
受影响的区域范围
根据用户自发统计，网络问题较集中的区域包括：
- 竟陵街道部分小区
- 新城CBD商务区
- 开发区工业园周边
用户应对措施
建议受影响用户采取以下步骤排查：
- 重启光猫和路由器设备
- 检查光纤接口是否松动
- 通过10000号进行故障申报
结论与建议
目前尚未有证据表明天门电信存在大规模区域性断网，但局部网络波动问题确实存在。建议用户保留断网时段测速截图，通过官方渠道提交维修工单。若48小时内未解决，可向省级电信管理部门反馈。
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