一、快速自主诊断
遇到网络中断时，建议先完成以下基础检查：
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 重启设备并等待5分钟
- 测试其他设备联网情况
二、多渠道报修方式
沙溪镇居民可通过以下途径提交报修申请：
- 电信10000号语音智能报修
- 中国电信APP在线工单系统
- 沙溪镇营业厅紧急专线（5320-XXXX）
三、联系片区专员
各村组配备专属维护人员，可直接联系对应片区工程师：
| 片区 | 联系人 | 手机号 |
|---|---|---|
| 古镇区 | 王工 | 138XXXX1122 |
| 新城区 | 李工 | 159XXXX3344 |
四、进度实时追踪
工单处理流程分三个阶段：
- 工单受理（2小时内响应）
- 故障定位（不超过24小时）
- 上门维修（预约时段服务）
总结建议
建议居民保存片区工程师联系方式，同时通过官方APP提交电子工单以获得全流程追踪服务。定期检查设备老化情况，雨季提前做好线路防护。
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