客服电话与联系方式
孝感广电宽带用户可通过以下方式联系客服：
故障报修流程
请按以下步骤提交故障申报：
- 拨打客服热线描述故障现象
- 提供宽带账号及联系方式
- 等待技术人员远程诊断
- 预约上门维修时间（如需）
服务时间说明
我们的服务时间安排如下：
- 线上客服：每日8:00-22:00
- 上门维修：工作日9:00-18:00
- 紧急故障：24小时响应处理
常见问题自查
遇到网络问题时建议先检查：
- 路由器电源是否正常连接
- 网线接口是否松动脱落
- 是否欠费导致服务中断
- 区域网络是否临时维护
服务承诺
孝感广电提供「2小时响应，24小时修复」的标准化服务，通过多渠道服务保障用户网络畅通。
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