注销基本条件
用户申请宽带注销需同时满足以下要求：
- 宽带合约期已满且未自动续约
- 账户无任何未结清费用
- 设备（光猫/机顶盒）完好可回收
- 非集团客户统一管理账户
所需材料清单
办理时需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带业务合同原件
- 终端设备及配套电源线
- 最后一次缴费凭证（可选）
办理流程步骤
- 拨打10000号进行预约登记
- 携带材料至太仓指定营业厅
- 签署业务终止协议书
- 设备验收并获取回执单
注意事项
办理注销前应确认：
- 提前备份宽带账号重要数据
- 副卡业务需先行解除绑定
- 注销生效后72小时内停止服务
费用结算说明
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 设备损坏赔偿 | 200元/件 |
| 违约金 | 剩余合约期费用的30% |
常见问题解答
Q: 可以委托他人代办吗？
A: 需提供委托人身份证原件及授权书
Q: 注销后多久可重新办理？
A: 次月即可申请新装服务
办理宽带注销需提前确认合约状态并备齐材料，建议通过官方渠道获取最新办理要求，业务终止后应保留回执单至少6个月以备核查。
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