检修频率高的直接原因
合肥移动宽带近期频繁检修主要源于城市网络基础设施的大规模升级。运营商为提升5G融合组网能力，需对光缆交接箱和机房设备进行集中调试，此类操作往往要求短时断网。
网络升级与扩容需求
2023年合肥市宽带用户突破300万，用户激增导致：
- 核心节点带宽压力超载
- OLT设备需要扩容改造
- 老旧PON口需替换为XGS-PON
| 项目 | 数量 |
|---|---|
| 改造光交箱 | 1200个 |
| 新增分光器 | 8500组 |
设备老化与维护难题
部分小区部署的GPON设备已运行超8年，故障率显著提升。维护人员需按照以下优先级处理：
- 主干光缆中断
- OLT板卡故障
- 用户端光衰超标
用户反馈与沟通机制
多数用户投诉集中在检修通知不及时问题上。数据显示：
- 72%用户通过短信接收通知
- 18%用户依赖微信公众号
- 10%用户未获任何预警
优化检修流程的解决方案
建议采取分时段检修策略：
- 核心业务时段（8:00-22:00）禁止非紧急操作
- 建立智能派单系统缩短故障定位时间
- 推广自助故障诊断小程序
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